Questions fréquentes
Livraison
Quand ma pièce en bois sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est prise en charge rapidement dès validation du paiement, et vous recevez un email de suivi dès son expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Dès 40€ d’achat oui, sinon 2,99€ de frais.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, en Belgique, Suisse et Canada, avec livraison offerte dès 40€.
Je n’ai pas encore reçu de numéro de suivi, est-ce normal ?
C’est fréquent : l’email de suivi part parfois séparément et peut arriver avec un léger décalage après la confirmation de commande. Si vous n’avez toujours rien après quelques jours, contactez-nous directement — nous vérifions le statut exact de votre commande et vous répondons rapidement.
Produits
Quel bois utilisez-vous ?
Bois naturel (noyer, bambou, liège selon les pièces), traité sans vernis toxique.
Chaque pièce est-elle vraiment unique ?
Oui, le veinage naturel du bois rend chaque pièce légèrement différente.
Comment entretenir un accessoire en bois ?
Évitez l’eau prolongée, un chiffon sec suffit pour l’entretien courant.
Commandes et retours
Puis-je retourner une pièce ?
30 jours après réception, remboursement intégral garanti.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24h suivant l’achat.
La pièce est-elle bien protégée pendant le transport ?
Emballage renforcé adapté au bois, contactez-nous avec photos en cas de souci.